Chính sách bảo mật

Điện máy AIRA ("chúng tôi") tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và quyền của bạn đối với dữ liệu đó, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email (không bắt buộc), địa chỉ nhận hàng, ghi chú đơn hàng.
• Khi tạo tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (được mã hóa một chiều, nhân viên không thể xem), sổ địa chỉ.
• Khi liên hệ, đánh giá sản phẩm: họ tên, số điện thoại, nội dung bạn gửi, hình ảnh đánh giá (nếu có).
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem, sản phẩm đã xem và từ khóa tìm kiếm, nhằm vận hành và cải thiện website.
• Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ ngân hàng, số CCCD hay dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, xử lý, giao hàng và thu tiền đơn hàng; liên hệ khi có vấn đề về đơn hàng.
• Thực hiện bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại.
• Xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới chỉ khi bạn đồng ý; bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn cho website.
• Thống kê, phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và số tiền thu hộ để giao hàng.
• Ngân hàng, đơn vị hóa đơn điện tử: để xác nhận thanh toán, hoàn tiền và xuất hóa đơn.
• Nhà sản xuất, trung tâm bảo hành được ủy quyền: khi cần bảo hành sản phẩm.
• Nhà cung cấp dịch vụ đo lường, quảng cáo (như Google, Meta, TikTok) dưới dạng cookie và dữ liệu kỹ thuật, nếu các công cụ này được bật trên website.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

4. Cookie

• Cookie cần thiết: duy trì giỏ hàng, phiên đăng nhập, chức năng "ghi nhớ đăng nhập" và bảo vệ biểu mẫu khỏi giả mạo.
• Cookie đo lường, quảng cáo: giúp chúng tôi hiểu cách website được sử dụng và hiển thị quảng cáo phù hợp.
• Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó một số chức năng như giỏ hàng, đăng nhập có thể không hoạt động.

5. Thời gian lưu trữ

• Thông tin đơn hàng, hóa đơn được lưu trong thời hạn theo quy định của pháp luật về kế toán, thuế.
• Thông tin tài khoản được lưu cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
• Thông tin liên hệ, tư vấn được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.

6. Bảo mật thông tin

• Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS; mật khẩu được mã hóa một chiều.
• Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập dữ liệu khách hàng phục vụ công việc; mọi thao tác quản trị được ghi nhật ký.
• Trường hợp xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu; xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân (trong mục Tài khoản hoặc liên hệ chúng tôi); rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo; yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu; khiếu nại về việc xử lý dữ liệu. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Gửi yêu cầu qua email cskh@giadungkaw.vn hoặc hotline bên dưới.

8. Trẻ em

Website không dành cho người dưới 16 tuổi tự đặt hàng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi đăng tải tại trang này.

Chính sách có hiệu lực từ ngày 03/10/2026. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật tại trang này.